SMS Marketing
คือ การส่ง SMS ผ่านทาง Web หรือ โปรแกรม ที่ถูกพัฒนาให้เหมาะสมกับงานขององค์กรต่าง ๆ ไปยังลูกค้า หรือ กลุ่มเป้าหมาย โดยสามารถส่ง SMS ได้พร้อม ๆ กันในจำนวนมาก ๆ ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ทั้งในด้านการสื่อสารภายในองค์กร และ การสื่อสารกับลูกค้า หรือ กลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
เทคโนโลยี SMS
SMS ย่อมาจาก Short Message Service เป็นบริการการส่งข้อความสั้นๆ จาก
- โทรศัพท์มือถือต้นทาง หรือ Application ทางผ่านชุมสายโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปยังโทรศัพท์มือถือปลายทาง
- โดยสามารถส่งข้อความได้สูงสุด160 ตัวอักษรภาษาอังกฤษ – 70 ตัวอักษรภาษาไทย หรือ70 ตัวอักษรภาษาไทยปนภาษาอังกฤษ
เมื่อ SMS ถูกส่งออกจากมือถือ หรือ Application ข้อความเหล่านั้นจะถูกส่งไปที่ Short Message Service Center (SMSC) จากนั้นจึงส่งไปยังเครื่องรับอีกทอดหนึ่ง
- SMSC จะค้นหาตำแหน่งผู้รับ โดยผ่าน HLR (Home Location Register)
- SMSC ได้รับตำแหน่ง และสถานะของผู้รับว่า Active หรือ Inactive
- ถ้าเป็น Active จะทำการส่งข้อความไปยังผู้รับ
- ถ้าเป็น Inactive ระบบจะทำการเก็บข้อความไว้ระยะหนึ่ง เมื่อผู้รับมีสถานะเป็น Active ระบบจึงทำการส่งข้อความไปยังผู้รับ
การทำระบบ แบ่งเป็น 2 Plan
Plan 1 มี 2 ส่วนงาน
- การส่ง SMS ผ่าน Internet สำหรับลูกค้าทั่วไป (สงผ่านหน้าเว็ปไซด์)
- การส่ง SMS ผ่าน Internet สำหรับลูกค้า Corporate ใหญ่ๆ หรือหน่วยงานราชการที่มีหลายแผนก (บริการลงโปรแกรมที่Server ของลูกค้า)
Plan 2
- Bulk SMS เหมาะส าหรับลูกค้าที่ท าธุรกิจ Content Provider ที่มีการส่งข้อความสั้นใน ปริมาณมากๆ โดยมีการเชื่อมต่อกับ SMSC โดยตรง
Plan1 : รูปแบบที่ให้บริการการส่ง SMS
1. สำหรับฝ่ำยกำรตลำดในกำรส่งโปรโมชนั่ ข่ำวสำรทวั่ ไป :
- การส่ง SMS ผ่าน Internet (ส่งผ่านหน้าเว็ปไซด์) โดยติดตั้ง Web SMS ที่ Server ของลูกค้าเพื่อให้ฝ่ าย Marketing ใช้ในการส่ง Promotion ต่างๆหาลูกค้าผ่านทาง Web นี้
2. สำหรับฝ่ายขายในการส่ง Confirm Transactionรำยวนั อัตโนมัติ :
- การส่ง SMS ผ่าน Internet โดยบริการลงโปรแกรมที่ Server ของลูกค้าและ พัฒนา Console Application สำหรับดึงข้อมูล Transaction ของฝ่าย Sales ที่เก็บในฐานข้อมูล Oracle ของลูกค้า เข้าไปที่ฐานข้อมูลของ Web SMS เพื่อให้ Web SMS เป็นผู้จัดการส่งให้
Plan2: รูปแบบที่ให้บริการการส่ง SMS
3. พัฒนำApplicationของCompanyเป็นของตัวเอง
- การส่งแบบ Debut Bulk โดยการเชื่อมต่อกับ SMSC โดยตรง ซึ่งพัฒนา Web SMS และ Console Application ใหม่ โดยใช้วิธีการส่ง SMS ผ่าน API ของ Debut SMS
จุดเด่นของ Debut SMS Marketing
- ผู้ใช้สามารถเข้าถึง Application ได้โดยเข้าใช้งานผ่าน Browser เช่น Internet Explorer,Firefox เป็นต้น
- ระบบสามารถรองรับกำจัดกล่มเป้าหมาย เพื่อสะดวกต่อการบริหารจัดการ
- ระบบสามารถกำหนดชื่อผู้ส่งได้ทั้งรูปแบบตัวอักษรภาษาอังกฤษ และเลขอารบิค
- สามารถสร้างไฟล์ข้อความในรูปแบบของ MS Excel ก่อน แล้วทำการอัพโหลดไฟล์ดังกล่าว เพื่อส่งข้อความโดยอัตโนมัติ
- ระบบรองรับการส่งข้อความทันทีหรือสามารถตั้งเวลาในการส่งความตามต้องการได้
- สามารถสร้าง/แก้ไข Template หรือข้อความที่ส่งบ่อยๆ ในระบบได้
- ระบบมีการสำรองข้อมูลทุกวันเพื่อรองรับข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
- ระบบมีการจัดทำรายงานการใช้งานและสามารถออกรายงานเป็นรูปแบบไฟล์ต่างๆได้